Gizlilik politikası

Bu politika, Fiore’yi kullanırken verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu anlatır. Fiore, Birleşik Krallık’ta kurulu DMR Labs Ltd tarafından işletilir. Türkiye’deki kullanıcılar için yasal bilgilendirme KVKK aydınlatma metninde yer alır.

1. Hangi verileri topluyoruz

• Hesap verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, şifreniz (şifrelenmiş olarak), işletme adı ve adresi.
• İşletme verileri: Fiore’ye girdiğiniz müşteri, randevu, satış, stok ve mesaj kayıtları.
• Ödeme verileri: Abonelik durumu ve fatura kayıtları. Kart numaranızı biz görmeyiz ve saklamayız, ödeme kuruluşu işler.
• Kullanım ve cihaz verileri: IP adresi, tarayıcı türü, oturum bilgisi ve hata kayıtları.
• Destek yazışmaları: Bize e-posta ile gönderdiğiniz mesajlar.

2. Verileri nasıl kullanıyoruz

• Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve aboneliğinizi faturalandırmak,
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı ve hataları tespit etmek,
• Destek taleplerinize yanıt vermek,
• Hizmetle ilgili önemli bildirimleri iletmek,
• İzniniz varsa ürün duyuruları göndermek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

3. İşletmenizin müşteri verileri

Fiore’ye girdiğiniz müşteri verilerinin sahibi sizsiniz. Biz bu verileri yalnızca sizin adınıza, hizmeti sunmak için işleriz. Verilerinizi istediğiniz an Excel dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Aboneliğiniz sona erse de verilerinize erişiminiz açık kalır. Müşterilerinize karşı veri sorumlusu olarak yükümlülükleriniz (aydınlatma, açık rıza, ticari ileti izni) size aittir.

4. Verileri kimlerle paylaşıyoruz

Hizmeti sunmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz. Her biri verileri yalnızca bizim talimatımızla ve hizmetin gereği kadar işler.

• Supabase: veritabanı ve kimlik doğrulama (Avrupa Birliği, Frankfurt).
• Vercel: uygulamanın barındırılması.
• Stripe: abonelik ödemeleri ve faturalandırma.
• Meta (WhatsApp): işletmenizin WhatsApp mesajlarını iletmek için, siz bu özelliği kullanırsanız.
• SMS hizmet sağlayıcısı: işletmenizin SMS mesajlarını iletmek için, siz bu özelliği kullanırsanız.
• Cloudflare: alan adı, ağ güvenliği ve e-posta yönlendirme.

Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kurumlarla da paylaşım yapabiliriz.

5. Uluslararası aktarım

DMR Labs Ltd Birleşik Krallık’tadır ve bazı hizmet sağlayıcılarımız Avrupa Birliği ve ABD’de bulunur. Bu nedenle verileriniz yaşadığınız ülke dışına aktarılabilir. Türkiye’deki kullanıcılar için aktarımın dayanağı KVKK aydınlatma metninde açıklanmıştır.

6. Saklama süresi

Verilerinizi aboneliğiniz boyunca ve yasal saklama süreleri boyunca tutarız. Silinmesini isterseniz talebiniz makul sürede işleme alınır. Fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği silinmeyebilir.

7. Güvenlik

• Veriler iletim sırasında şifrelenir (TLS).
• Her işletmenin verisi veritabanı düzeyinde diğer işletmelerden ayrılır.
• Personelin hangi bölümleri görebileceğini işletme sahibi belirler.
• Ödeme bilgileri Stripe tarafından işlenir.

Hiçbir sistem tamamen risksizdir. Bir güvenlik olayı olursa yasal süreler içinde sizi ve yetkili kurumları bilgilendiririz.

8. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarınız vardır. Türkiye’deki kullanıcılar için bu haklar KVKK’nın 11. maddesinde sayılmıştır. Talepleriniz için merhaba@fiore.app adresine yazın.

9. Çocuklar

Fiore işletmelere yöneliktir ve on sekiz yaşın altındaki kişilere sunulmaz.

10. Çerezler

Çerez kullanımımız çerez politikasında anlatılmıştır.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Sorularınız için merhaba@fiore.app adresine yazabilirsiniz.